تشهد مصر تسارعًا فى استخدام مجموعة واسعة من أنظمة الدفع الرقمية، فى ظل توافر البنية التحتية المتقدمة والتكنولوجيا اللازمة لدعم نظم المدفوعات، وكشف مؤشر ماستركارد للمدفوعات الجديدة 2022 عن تنامى معرفة المستهلكين فى مصر بحلول المدفوعات الجديدة وخدمة «اشتر الآن وادفع لاحقًا»، والخدمات المصرفية المفتوحة، واستخدامهم المتزايد والنشط لهذه التقنيات فى حياتهم اليومية.
ووفقًا لمؤشر المدفوعات الجديدة 2022 من ماستركارد، قال تقرير حديث عن أنظمة الدفع الإلكترونية إن نحو 88% من الأفراد فى مصر استخدموا طريقة دفع جديدة واحدة على الأقل خلال العام الماضى، ولجأ 35% منهم إلى الهواتف المحمولة لإجراء عمليات الدفع اللاتلامسية، واستخدم 27% تطبيقات تحويل الأموال الرقمية، فى حين استخدم 24% رموز الاستجابة السريعة (QR codes). ويعمد المستهلكون بشكل متزايد إلى إجراء عمليات الشراء بطرق متنوعة، تشمل الاعتماد على المساعد الصوتى وتطبيقات التواصل الاجتماعى.
وكشف مؤشر ماستركارد للمدفوعات الجديدة 2022 أن 15% من المستهلكين فى مصر أشاروا إلى انخفاض استخدامهم لطرق الدفع النقدى خلال العام الماضى. فى المقابل، أفاد 64% من هؤلاء المستخدمين (مقارنة بـ 61% على مستوى العالم) بزيادة استخدامهم لطريقة دفع رقمية جديدة واحدة على الأقل خلال العام الماضى، بما فى ذلك البطاقات الرقمية، ومدفوعات الرسائل القصيرة، وتطبيقات تحويل الأموال الرقمية، وخدمات الدفع الفورى. ومن المتوقع أن يستمر هذا التوجه لدى المستهلكين نظرًا لتوافر عنصرى الراحة والأمان الأساسيين لتسريع تبنى هذه الحلول.
وأكدت نتائج المؤشر أن درجة الأمان تشكل أولوية لدى المستهلكين عند تحديد نظام الدفع الذى ينبغى استخدامه، وذلك على مستوى مصر والعالم (39%). ويشغل عاملا الأمان والمكافآت المرتبة الأولى فى اعتبارات المستهلكين فى مصر، تليهما سهولة الاستخدام والعروض الترويجية.
ونظرًا لتزايد الاهتمام بقضايا الاستدامة ودورها الرئيس فى تحريك اقتصاد المنطقة، قال 31% من المستهلكين المصريين إنهم يأخذون الفوائد الاجتماعية والبيئية فى الحسبان أيضًا عند تحديد نظام الدفع الذى يفضلونه.
وتعليقًا على نتائج المؤشر، قال آدم جونز، مدير عام المنطقة الوسطى للشرق الأوسط وشمال إفريقيا لدى ماستركارد: «مصر هى أرض خصبة لكل ما هو مبتكر ورقمى، ونحن سعداء بتبنى المستهلكين خيارات دفع مختلفة مثل تطبيقات الدفع وخدمة (اشتر الآن وادفع لاحقًا)، واكتشافهم لمزيد من فوائد الاقتصاد الرقمى. وستواصل ماستركارد العمل عن كثب مع الحكومة، والبنك المركزى المصرى، والمؤسسات المالية، وشركات التكنولوجيا المالية، لضمان أن تكون الحلول الرقمية الجديدة والتقنيات الناشئة سلسة وآمنة ومريحة.
وأكد التقرير أن 81% من المستهلكين فى مصر يعرفون مفهوم «اشتر الآن وادفع لاحقًا»، وأفاد 50% بأنهم يشعرون بالارتياح عند استخدامه. وأفاد العديد من الأشخاص الذين استخدموا خدمة «اشتر الآن وادفع لاحقًا» بأنها مفيدة عند التخطيط لعمليات الشراء المستقبلية والمشتريات الكبيرة، إضافة إلى فوائدها فى تعزيز القوة الشرائية وحالات الاستخدام الفريدة، التى تجعل منها أداة فاعلة فيما يتعلق بالميزانية والتخطيط المالى.
وأشار معظم المستهلكين إلى انفتاحهم على خيارات الدفع المباشرة من حساب إلى حساب عبر ربط حساباتهم بموقع التاجر لإجراء عمليات شراء مستقبلية. وحافظ 80% من المستهلكين فى مصر، الذين يستخدمون المدفوعات من حساب إلى حساب، على نشاطهم فى هذا المجال أو زادوا منه العام الماضى.
المصدر: المصري اليوم
