كشف تقرير للجهاز القومى للاتصالات حول مؤشرات قياس جودة خدمات المحمول فى الفترة من أغسطس 2019 إلى أغسطس 2020، تحسن المناطق التي تعاني من سوء جودة خدمات الصوت ونقل البيانات بشكل عام بنسبة 47%، حيث بلغت 43 منطقة في أغسطس 2020 مقارنة بعدد 81 منطقة في أغسطس 2019.
ورصد التقرير تحسن في عدد المناطق المتأثرة بسوء جودة الخدمة فيما يتعلق بمؤشر عدم بدء المكالمة، مشيرا إلى أن نسب التحسن فى شركة فودافون 58%، شركة أورانج 55%، شركة اتصالات 68%، شركة وي 21%، وذلك في أغسطس 2020 مقارنة بأغسطس 2019.
بينما رصد تحسن في عدد المناطق المتأثرة بسوء جودة الخدمة فيما يتعلق بمؤشر جودة صوت المكالمة وجاءت نسب التحسن شركة اتصالات 98%، شركة وي 96%، شركة أورانج 93%، شركة فودافون 57%، وذلك في أغسطس 2020 مقارنة بأغسطس 2019.
فى حين رصد التقرير تحسن في عدد المناطق المتأثرة بسوء جودة الخدمة فيما يتعلق بمؤشر عدم اكتمال المكالمة لشركتي اتصالات ووي، مقارنة بارتفاع عدد المناطق المتأثرة لشركتي فودافون واورانج، في أغسطس 2020 مقارنة بأغسطس 2019.
وحول جودة خدمات نقل البيانات، أكد التقرير بالنسبة لفودافون لم يلاحظ تغير كبير في مؤشر متوسط سرعة تحميل البيانات لشركة فودافون، حيث سجل 10 ميجا بت/ث في أغسطس 2020 مقارنة بـ 10.4 ميجا بت/ث في أغسطس 2019. بينما بالنسبة لأورانج تحسن مؤشر متوسط سرعة تحميل البيانات لشركة أورانج بنسبة 28%، حيث ارتفع من 18 ميجا بت/ث في أغسطس 2019 إلى 23 ميجا بت/ث في أغسطس 2020فى حين فى اتصالات تحسن مؤشر متوسط سرعة تحميل البيانات لشركة اتصالات بنسبة 47%، حيث ارتفع من 14 ميجا بت/ث في أغسطس 2019 إلى 21 ميجا بت/ث في أغسطس 2020، وظهر فى وي تحسن مؤشر متوسط سرعة تحميل البيانات لشركة وى بنسبة 12%، حيث ارتفع من 12 ميجا بت/ث في أغسطس 2019 إلى 14 ميجا بت/ث في أغسطس 2020.
وأكد التقرير أن مؤشر متوسط سرعة التنزيل تحسن مؤشر متوسط سرعة تنزيل البيانات شركة فودافون بنسبة 30%، حيث ارتفع من 17 ميجا بت/ث في أغسطس 2019 إلى 22 ميجا بت/ث في أغسطس 2020، كما بلغت نسبة التحسن السنوي في مؤشر متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة فودافون في القاهرة 30%، الجيزة 61%، الدلتا 42%، القنال 8%، والصعيد 47%، فيما عدا الإسكندرية فقد انخفض متوسط سرعة التنزيل 10%.
بينما أوضح التقرير أن هناك تحسن مؤشر متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة أورانج بنسبة 46% حيث ارتفع من 22 ميجا بت/ث في أغسطس 2019 إلى 32 ميجا بت/ث في أغسطس 2020.
كما بلغت نسبة التحسن السنوي في مؤشر متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة أورانج في القاهرة 49%، الجيزة 33%، الإسكندرية 75%، الدلتا 45%، القنال 71%، والصعيد 62%.
وأوضح التقرير تحسن مؤشر متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة اتصالات بنسبة 53% حيث ارتفع من 18 ميجا بت/ث في أغسطس 2019 إلى 27 ميجا بت/ث في أغسطس 2020.
كما بلغت نسبة التحسن السنوي في مؤشر متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة اتصالات في القاهرة 74%، الجيزة 41%، الإسكندرية 36%، الدلتا 78%، القنال 59%، والصعيد 51%.
وكشف التقريرتحسن مؤشر متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة وى بنسبة 19% حيث ارتفع من 24 ميجا بت/ث في أغسطس 2019 إلى 28 ميجا بت/ث في أغسطس 2020، كما بلغت نسبة التحسن السنوي في مؤشر متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة وى في القاهرة 12%، الجيزة 32%، الإسكندرية 1%، الدلتا 14%، القنال 43%، والصعيد 8%.
وأفاد التقرير بأن الجهاز القومى بدأ بمضاعفة القدرات الفنية لإجراء القياسات الميدانية ابتداء من أمس، من حيث عينات القياس وعدد الطرق لتشمل طرق ومدن وأحياء جديدة وفرعية على مستوى الجمهورية، على أن يستمر القياس شهريًا مع نشر تقرير الجودة بصفة ربع سنوية مُجمعًا لقياسات تلك الفترة للوقوف على نسب التغير بشكل واضح وذلك فى إطار ال خطة الشاملة للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لرفع مستوى جودة خدمات الاتصالات والوقوف على درجة رضا المستخدمين عن الخدمات المقدمة من المشغلين في السوق المصري…
المصدر : جريدة الشروق.
