أنجزت هيئة كهرباء ومياه دبي أكثر من 7 ملايين معاملة ذكية منذ يناير 2020 وحتى سبتمبر من العام الجاري مما أسهم في تخفيض أكثر من 24 ألف طن من الانبعاثات الكربونية أي ما يعادل زراعة ما يزيد عن 27 ألف شجرة في مساحة تساوي قرابة 52 ملعب كرة قدم علاوة على تحقيق وفورات فاقت 285 مليون درهم.
وأشار معالي سعيد محمد الطاير العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي إلى أن الهيئة توفر جميع خدماتها عبر موقعها الإلكتروني وتطبيقها الذكي مما يضمن راحة بال المتعاملين ويتيح لهم إجراء معاملاتهم في أي وقت ومن أي مكان بكل سهولة وأمان إضافة إلى حماية البيئة والحفاظ على الموارد الطبيعية.
وأكد الطاير حرص الهيئة على إثراء تجربة المتعاملين من خلال خدمات ذكية توفر وقتهم وجهدهم بالاعتماد على أحدث التقنيات الإحلالية وأدوات الذكاء الاصطناعي انسجاماً مع مبادرة “دبي10X التي تشكل منهج عمل لحكومة دبي للانتقال بالإمارة نحو ريادة المستقبل وجعلها تسبق مدن العالم بعشر سنوات عبر الابتكار الحكومي وإعادة صياغة المفاهيم التقليدية لآليات العمل ومبادرة “دبي الذكية” التي تهدف إلى أن تصبح دبي المدينة الأذكى والأكثر سعادة في العالم.. منوها ان الهيئة تعد من الجهات الرائدة في التحول الرقمي وتنفيذ استراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية حيث بلغت نسبة التبني الذكي لخدمات الهيئة 98.56% خلال الربع الثالث من العام 2020.
ويدعم “رمّاس” موظف الهيئة الافتراضي الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي جهود الهيئة في توفير جميع خدماتها طوال الوقت عبر العديد من القنوات والمنصات الذكية وفق أعلى معايير التوافرية والاعتمادية والكفاءة ويتوافر “رمّاس” على مدار الساعة للرد على استفسارات المتعاملين المكتوبة أو من خلال المحادثة الصوتية وذلك باللغتين العربية والإنجليزية عبر تطبيق الهيئة الذكي وموقعها الإلكتروني /www.dewa.gov.ae/ وحساب الهيئة على موقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك” إضافة إلى أنظمة “أليكسا” و”غوغل هوم” والروبوتات ، فضلاً عن حساب الهيئة الموثق على تطبيق “واتساب” على الرقم /046019999/..
المصدر: وكالة أنباء الإمارات.
الرابط: https://www.wam.ae/ar/details/1395302897528
